Anleitung für Schadensfälle bei Diensträdern, die über einen Dienstrad-Rundumschutz – Ihr Kaskoschutz inklusive Schutzbrief für Fahrräder und Pedelecs – über MLF Mercator-Leasing GmbH & Co. Finanz-KG versichert sind.
Der Dienstrad-Rundumschutz schützt Diensträder bei Diebstahl, Vandalismus, Sturz- oder Unfallschäden sowie Bedienungsfehlern und elektronischen Defekten.
Telefonische Schadensmeldung jetzt einfach unter: 09721 4747-314
Den Schaden oder Verlust des Dienstfahrrads meldet grundsätzlich der Nutzer des Dienstrads – unabhängig davon ob dieser sich in einem Angestelltenverhältnis befindet oder als Selbständiger tätig ist. Eine Meldung durch Sie als Fahrrad-Fachhändler ist nicht möglich.
Der Dienstradler meldet den Schaden über die Telefonhotline von Mercator-Leasing unter 09721 4747-314. Von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr kann er unter dieser Nummer alle Einzelheiten zum Schaden angeben und erfährt, welche Dokumente einzureichen sind.
Für die Schadensmeldung benötigt der Dienstradler die Mercator-Leasingvertragsnummer:
Die Mercator-Leasingvertragsnummer setzt sich wie folgt zusammen: 123456/123.
So unterstützen Sie als Fahrrad-Fachhändler
Zur Bestätigung der telefonischen Schadensmeldung bekommt der Dienstradler von Mercator-Leasing eine E-Mail inklusive Schadensnummer. Ab diesem Moment können Sie als Fahrrad-Fachhändler unterstützen! Wenn Sie der Dienstradler darum bittet, senden Sie Kostenvoranschläge (erforderlich ab 180 € inkl. MwSt.) und Rechnungen unter Angabe der Schadensnummer einfach per E-Mail an: schadensmanagement@mercator-leasing.de.
Mercator-Leasing informiert Sie und den Dienstradler, sobald die Freigabe erfolgt ist und Sie mit der Reparatur beginnen können.
Bitte beachten Sie, dass die Rechnung über die durchgeführten Reparaturleistungen immer mit dem vollständigen Namen und der Anschrift des Leistungsempfängers (MLF Mercator-Leasing GmbH & Co. Finanz-KG, Londonstr. 1 in 97424 Schweinfurt) auszustellen ist.
Bitte achten Sie darauf, dass die Originalrechnung (Kopien/Duplikate werden nicht anerkannt) nach § 14 UStG folgende Angaben beinhalten muss:
Auf der Rechnung dürfen keine Teile und Dienstleistungen stehen, die nicht den Schadensfall betreffen. Rechnungen dürfen nicht älter als 180 Tage sein.
Zusätzliche Information: Sobald der Dienstradler oder Sie als Fahrrad-Fachhändler von MLF Mercator-Leasing GmbH & Co. Finanz-KG eine Reparaturfreigabe erhalten, ist dies die Garantie dafür, dass MLF Mercator-Leasing GmbH & Co. Finanz-KG den Rechnungsbetrag in Höhe der Freigabe an Sie als Fahrrad-Fachhändler erstattet. So muss der Dienstradler nicht bei Ihnen in Vorleistung gehen.
